Hôpital pour enfants de Seattle
Simplifier les achats pour un hôpital pour enfants de classe mondiale.
Aperçu
Classé par U.S. News & World Report parmi les meilleurs hôpitaux pour enfants du pays pendant 25 années consécutives, le Seattle Children's Hospital s'est tourné vers Amazon Business pour rationaliser et simplifier les achats hors contrat. Avec des milliers de petits achats effectués chaque année, Seattle Children's économise du temps et de l'argent grâce à un processus d'achat amélioré qui permet aux acheteurs d'accéder au marché d'Amazon, à des prix bas et à une expérience d'achat familière.
Rationaliser et suivre des milliers d'achats
Le maintien de normes supérieures de soins aux patients est au cœur de la mission du Seattle Children’s Hospital. Il dessert une vaste zone interétatique comprenant l'État de Washington, l'Alaska, l'Idaho et le Montana. Pour maintenir ce niveau d'échelle et de service, l'efficacité est essentielle.
Alors que la plupart des articles achetés par les enfants de Seattle passent par des canaux de distribution médicaux ou chirurgicaux, il existe de nombreux articles plus petits qui permettent à l’hôpital de fonctionner quotidiennement. L'achat de ces derniers a pris énormément de temps aux employés pour trouver, vérifier les prix et commander. Il s'agissait d'un processus manuel à forte intensité de main-d'œuvre nécessitant plusieurs approbations au sein des départements avant que les demandes d'achat ne parviennent même à l'équipe des achats, qui devait ensuite approuver chacune d'elles.
« J'ai six demandeurs qui commandent une tonne absolue d'articles à faible coût et à faible risque - beaucoup moins de 10 $ », déclare James LeRoy, directeur de l'analyse de la & valeur de l'approvisionnement stratégique chez Seattle Children. « Cela aurait demandé à mon équipe une quantité incroyable de travail supplémentaire pour revenir en arrière et approuver chaque transaction, mais Amazon Business a offert une solution pour Seattle Children. »
« J’aime le fait qu’Amazon Business facilite le processus d’achat pour notre personnel. De cette manière, les employés peuvent se concentrer sur leur travail à valeur ajoutée. »
— James Leroy, directeur de l’approvisionnement stratégique et de l’analyse de la valeur, Hôpital pour enfants de Seattle
Un processus amélioré avec une expérience familière
En utilisant Amazon Business, Seattle Children a été en mesure de rationaliser le processus d'achat de centaines d'articles plus petits. « Le principal avantage d'Amazon Business pour nous est la possibilité de modifier les processus d'approbation coûteux et exigeants en main-d'œuvre pour ces articles, afin que les utilisateurs puissent commander directement avec un processus d'examen et d'approbation plus simple », déclare LeRoy. « Cela nous a fait gagner beaucoup de temps, à raison de 500 demandes par an. L'ajout d'Amazon Business a eu un impact positif important pour nous. »
Amazon Business permet aux acheteurs de Seattle Children d’accéder au marché d’Amazon. « Qu'il s'agisse de jouets de salle d'attente, de lampes de poche ou d'un autre besoin unique, Amazon rend l'approvisionnement et l'achat de ces articles beaucoup plus pratiques pour nous », déclare LeRoy.
La simplicité d'Amazon Business permet d'économiser des ressources avec une efficacité opérationnelle améliorée. « J’aime le fait qu’Amazon Business facilite le processus d’achat pour notre personnel. De cette manière, les employés peuvent se concentrer sur leur travail à valeur ajoutée », déclare LeRoy. « Notre équipe d'approvisionnement aime les options de rapport, ainsi qu'un mécanisme de suivi qui aide notre équipe de réception à localiser facilement les colis en transit. »
Lorsque les acheteurs de Seattle Children ont besoin d'une aide supplémentaire, le service client personnalisé d'Amazon Business offre une expertise précieuse. « Le service client d'Amazon Business a été formidable », déclare LeRoy. « Nous avons une excellente et solide relation de travail avec votre représentant Amazon Business. Il était parfaitement conscient et en phase avec nos besoins, et j'ai vraiment apprécié cela. »
