Que fait l’équipe des Services professionnels d’Amazon Business?

Les Services professionnels d’Amazon Business offrent un soutien pratique aux clients d’entreprise, en analysant leur environnement d’approvisionnement et leurs exigences afin d’élaborer des solutions personnalisées permettant d’atteindre leurs objectifs d’achat.

Les services professionnels comprennent-ils la formation de mes acheteurs?

Notre équipe propose aux clients des formations sur les meilleures pratiques et la gestion du changement qui correspondent le mieux à la taille de votre organisation et à vos objectifs en matière d’approvisionnement.

Prenez-vous en charge mon système P2P ou eProcurement existant?

Amazon Business s’intègre actuellement à plus de 300 systèmes P2P/eProcurement. Si votre système ne fait pas partie de ces plus de 300 systèmes, notre équipe des Intégrations de systèmes externes peut collaborer avec vous et évaluer votre système pour déterminer les exigences d’intégration.

Les services professionnels comprennent-ils la formation de mes acheteurs?

Notre équipe propose aux clients des formations sur les meilleures pratiques et la gestion du changement qui correspondent le mieux à la taille de votre organisation et à vos objectifs en matière d’approvisionnement.

Je suis déjà client, mais je souhaite optimiser mon compte, pouvez-vous m’aider?

Communiquez avec votre responsable de compte Amazon Business pour discuter de votre chemin vers le succès et de la meilleure façon d’utiliser les Services professionnels pour optimiser votre compte.

Que se passe-t-il après la fin de mon engagement?

Votre gestionnaire de la réussite client des Services professionnels vous mettra en relation avec un responsable de compte attitré afin d’assurer un soutien continu lié au compte.

Les services professionnels peuvent-ils m’aider à créer le compte de mon organisation?

Au cours de votre engagement, votre gestionnaire de la réussite des clients vous aidera à mettre en place les fonctionnalités et à configurer votre compte. Nous proposons également un certain nombre de guides de configuration des fonctionnalités en libre-service, ainsi que des vidéos de formation pour les administrateurs et les acheteurs.

Tous les clients peuvent-ils bénéficier d’un soutien sous forme de services professionnels?

Communiquez avec votre responsable de compte Amazon Business pour connaître les options de soutien en fonction de la taille et des besoins de votre entreprise.

Services professionnels

Accélérez vos objectifs d'approvisionnement avec des solutions sur mesure et un soutien pratique.

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FAQ

Une assistance experte pour des achats plus judicieux

Notre équipe des Services professionnels aide les organisations qualifiées à optimiser leur expérience Amazon Business, que vous soyez un nouveau client ou que vous souhaitiez élargir votre utilisation actuelle. Travaillant directement avec votre équipe, nos experts en approvisionnement mettent en œuvre des fonctionnalités d'achats intelligentes ainsi que la gestion du changement.

Nous permettons aux entreprises d'exploiter les données, de faire évoluer leurs achats et de créer des expériences d'achat intuitives. Nous travaillons également en partenariat avec des intégrateurs tiers pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Des solutions personnalisées

Évaluez les besoins de façon experte et proposez des solutions stratégiques pour un succès durable.

Des solutions personnalisées
Configuration intelligente

Intégrez Amazon Business dans les stratégies d'achat grâce à des lancements optimisés.

Configuration intelligente
Favorisez l'adoption

Simplifiez l'adoption dans votre organisation : commandes, politiques et rapports personnalisés.

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Offres

Formations à la demande

Grâce à nos guides et vidéos de formation, élaborez un programme d’achats fondé sur des données.

Découverte

Harmonisez la portée et les exigences, puis évaluez les systèmes existants.

Démarrage

Définissez les étapes du projet, les stratégies de formation et les indicateurs de réussite pour votre organisation.

Planifier, construire, tester

Configurez et testez les intégrations de systèmes et élaborez des documents de gestion du changement.

Lancement

Informez les équipes de votre compte Amazon Business et tenez-les au courant des mises à jour et des formations.

Évaluer et stabiliser

Suivez la progression de vos objectifs d'approvisionnement, de la conformité aux achats responsables.

Transition

Contactez votre responsable de compte pour bénéficier d’un soutien personnalisé et continu.

« Nos experts s’intègrent aux comptes du client, agissant comme une extension de leur équipe pour les aider à atteindre leurs objectifs. »

Alex Baraban, directeur de ProServe – Amerique du Nord, Amazon Business

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Découvrez comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs

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FAQ

Les Services professionnels d'Amazon Business offrent un soutien pratique aux entreprises clientes, en analysant leur environnement d'approvisionnement ainsi que leurs besoins afin d'élaborer des solutions personnalisées permettant d'atteindre leurs objectifs d'achat.
Notre équipe propose des formations sur les meilleures pratiques et la gestion du changement qui correspondent le mieux à la taille de votre organisation et à vos objectifs en matière d'approvisionnement.
Amazon Business s'intègre actuellement à plus de 150 systèmes P2P ou d’approvisionnement électronique. Si votre système ne fait pas partie de ceux-ci, notre équipe des Intégrations de systèmes externes peut travailler avec vous et évaluer votre système afin de déterminer les exigences d'intégration.
Afin d’optimiser votre compte, communiquez avec votre responsable de compte Amazon Business pour discuter de votre parcours et de la meilleure façon de tirer parti des Services professionnels.
Votre gestionnaire des Services professionnels et responsable de la réussite client vous mettra en relation avec un responsable de compte attitré afin d'assurer un soutien continu pour votre compte.
Au cours de votre engagement, votre responsable de la réussite client vous aidera à configurer votre compte et à activer les fonctionnalités. Nous proposons également plusieurs guides de configuration des fonctionnalités en mode libre-service, ainsi que des vidéos de formation pour les gestionnaires et les acheteurs.
Communiquez avec votre responsable de compte Amazon Business pour connaître les options de soutien adaptées à la taille et aux besoins de votre organisation.