Études de cas Amazon Business : Samuel, Son & Co

Aperçu

Fondée en 1855, Samuel, Son & Co., Limited est un fabricant, transformateur et distributeur de métaux et produits industriels de premier plan qui dessert divers marchés industriels par l’entremise de ses groupes de sociétés et divisions. Déterminé à fournir des produits de haute qualité à prix compétitif, ce réseau familial intégré met à profit son expertise dans l’industrie, son expérience et sa passion indéfectible pour aider à stimuler le succès des entreprises nord-américaines.

Une chaîne d’approvisionnement aux multiples maillons

Reconnue pour sa détermination à comprendre les défis de chaque client afin de lui proposer la meilleure solution, l’entreprise faisait elle-même face à une problématique complexe. Avec une présence partout en Amérique du Nord, Samuel éprouvait des difficultés dans la gestion de son approvisionnement en fournitures de bureau et en produits d’entretien pour ses usines. La nécessité de revoir sa chaîne d’approvisionnement s’est donc imposée.

En outre, l’utilisation de comptes Amazon personnels pour les achats professionnels posait un défi supplémentaire. « Nous souhaitions aussi passer de comptes personnels à un compte Amazon professionnel unifié pour profiter d’une meilleure visibilité et d’une gestion optimisée des dépenses à travers toutes nos unités commerciales », explique Katherine Vaillancourt, directrice des achats indirects chez Samuel.

Repenser, centraliser, optimiser

Amazon Business a aidé Samuel à surmonter ces défis grâce à une panoplie d’outils beaucoup mieux adaptés à ses besoins. Comme le constate Katherine Vaillancourt, « Amazon Business offre de nombreux avantages pour les entreprises actives sur plusieurs sites dans différents pays. De plus, sa facilité d’utilisation et d’accès permet une gestion fluide des opérations commerciales. »

L’Autorité de compte, qui permet à une entreprise d’établir la propriété sur un compte professionnel officiel, a simplifié le passage des comptes Amazon Business personnels existants à un compte professionnel unique. La fonction Ajout d’utilisateurs a aussi facilité la gestion des utilisateurs autorisés à effectuer des achats au nom de l’entreprise et a permis une coordination plus fluide entre les différentes unités commerciales.

Grâce à des rapports et à des tableaux de bord clés en main, les outils d’Analytique commerciale ont renforcé encore davantage le suivi et le contrôle des dépenses pour l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. Ces informations précieuses ont aidé Samuel à prendre des décisions budgétaires éclairées. « La visibilité des dépenses est un aspect crucial de la gestion financière, et Amazon Business offre un accès à des données pertinentes sur toutes les entreprises de notre réseau », souligne Katherine Vaillancourt.

Des économies significatives

Enfin, en tant que membre du programme Business Prime, Samuel a profité d’une gamme encore plus large d’outils et de fonctionnalités pour optimiser ses dépenses et saisir les opportunités d’économies. « Les possibilités de réduction des coûts et les remises sont des éléments clés de nos programmes nationaux », précise Katherine Vaillancourt, qui compte bien poursuivre cette collaboration porteuse en 2024. « Nous n’en sommes qu’au début de cette relation, et nous nous réjouissons à l’idée d’amener notre partenariat stratégique avec Amazon Business encore plus loin. » Samuel souhaite notamment mettre en place un système d’Achats guidés afin de proposer des produits au meilleur prix à ses acheteurs locaux et profiter des Achats en gros pour faire l’acquisition de nombreux périphériques informatiques.

En somme, les outils d’Amazon Business ont offert une solution intégrée qui a permis à Samuel, Son & Co. de résoudre ses problématiques d’approvisionnement et de gestion des dépenses, ce qui s’est traduit par des économies de l’ordre d’au moins 10 % à l’échelle du Canada et des États-Unis.