L’approvisionnement et la GCA : principaux défis et solutions

La gestion de l’approvisionnement et de la chaîne d'approvisionnement peut s'avérer difficile pour les entreprises. Si l'on ajoute à cela des facteurs externes, tels que les perturbations généralisées de la chaîne d'approvisionnement, la hausse des coûts et le respect de la conformité des achats, la situation devient encore plus complexe.

Bien que certaines parties de la chaîne d'approvisionnement échappent à votre contrôle, vous pouvez toutefois prendre en main votre stratégie d'approvisionnement et la manière dont elle s’intègre dans vos processus plus larges de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Pour ce faire, il est important de comprendre le rôle de l'approvisionnement dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement, et de savoir comment résoudre les problèmes courants liés au domaine.

Pour faire gagner du temps et de l'argent à votre entreprise, suivez les conseils ci-dessous afin d'élaborer des stratégies d'approvisionnement et de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui fonctionnent parfaitement ensemble.

Approvisionnement et gestion de la chaîne d'approvisionnement (GCA)

Certains peuvent confondre les termes « approvisionnement » et « gestion de la chaîne d'approvisionnement », mais chacun fait référence à un processus commercial unique.

L'approvisionnement consiste à acquérir les biens et services dont votre entreprise a besoin auprès de fournisseurs externes. Il s'agit d'une composante de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, qui implique la coordination de l'ensemble du parcours des biens et services, depuis l'acquisition des matières premières jusqu'à la livraison du produit final au client.

L'approvisionnement est une étape faisant partie du processus plus large de gestion de la chaîne d’approvisionnement, qui comprend également la production, l'entreposage et la logistique. Bien que ces deux processus répondent à des objectifs commerciaux et nécessitent une gestion proactive, ils diffèrent toutefois par leur orientation, leur portée et les résultats escomptés.

Comment l'approvisionnement stratégique s'intègre dans la GCA

L'approvisionnement stratégique joue un rôle essentiel dans le processus de gestion de la chaîne d’approvisionnement des entreprises. Les décisions d'achat ont un impact sur des domaines tels que le contrôle de la qualité, les coûts, les stocks et la gestion des risques.

Des stratégies d'approvisionnement efficaces contribuent à optimiser les performances de la chaîne d’approvisionnement en permettant d’identifier des matériaux de meilleure qualité, en générant des économies et en réduisant les délais. À l'inverse, un processus d'approvisionnement mal géré peut entraîner une augmentation des dépenses et des perturbations de la chaîne logistique.

La stratégie de la chaîne d'approvisionnement peut également influencer les décisions d'achat. Par exemple, de nombreuses équipes d'approvisionnement utilisent les prévisions de la demande pour déterminer les délais à prendre en compte ainsi que les quantités idéales à acheter en fonction des fluctuations de cette demande.

En outre, les équipes d'approvisionnement peuvent suivre les performances des fournisseurs tout au long de la chaîne d'approvisionnement, afin de décider quels fournisseurs conserver ou remplacer.

Les avantages d'aligner vos stratégies d'approvisionnement et de GCA

L'alignement de vos stratégies d'approvisionnement et de gestion de la chaîne d'approvisionnement présente de nombreux avantages, notamment les suivants :

·         Meilleure visibilité : Bénéficiez d'une visibilité sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement afin d'identifier les risques et les perturbations potentielles, avant qu'ils aient un impact sur vos opérations.

·         Agilité améliorée : Grâce à une approche intégrée, réagissez plus rapidement aux changements du marché et dans les préférences des consommateurs.

·         Meilleures relations avec les fournisseurs : Améliorez la collaboration en développant des relations solides avec les fournisseurs, et ce tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

·         Réduction du gaspillage : Travaillez ensemble pour éviter les doublons, les commandes excessives et la sous-utilisation des ressources.

·         Conformité accrue : Standardisez les procédures, ce qui permet de gérer plus efficacement la conformité aux réglementations et aux politiques internes.

Défis liés à la chaîne d’approvisionnement

Même s'il ne s'agit que d'une pièce du casse-tête, la gestion de l’approvisionnement comporte son lot de défis. Voici quelques-uns des problèmes auxquels les professionnels de l’approvisionnement sont susceptibles d'être confrontés, ainsi que des moyens pratiques de les surmonter.

Perturbations de la chaîne d’approvisionnement et risques liés à l'approvisionnement mondial

Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement sont de plus en plus fréquentes en raison de l'augmentation des défaillances de tiers, des cyberattaques et des catastrophes naturelles.

Selon un rapport publié en 2024 par le Business Continuity Institute (BCI), près de 80 % des organisations mondiales ont subi au moins une perturbation de leur chaîne d'approvisionnement au cours des 12 derniers mois. La plupart ont connu entre une et dix perturbations pendant cette période, qui ont affecté des fonctions clés de l’entreprise. Cela a entraîné des pertes financières, en plus d’avoir un impact négatif sur la satisfaction des clients.

Solution

L'utilisation d'outils d'approvisionnement prédictifs peut vous aider à prévoir les perturbations potentielles et vous y préparer à l'avance. Ces outils exploitent des technologies avancées, telles que les analyses de données et l'intelligence artificielle (IA), pour anticiper et répondre de manière proactive aux besoins et aux défis en matière d'approvisionnement. Cela aide à rendre les opérations d'approvisionnement plus agiles, plus résilientes et plus stratégiques.

Volatilité des coûts et pressions inflationnistes

Les professionnels de l'approvisionnement sont constamment confrontés à la volatilité des coûts et aux défis liés à l'inflation, car les prix des biens et services fluctuent en fonction de la demande du marché, des conditions météorologiques, des événements géopolitiques, des conjonctures économiques et davantage. Ces variations de coûts peuvent entraîner une incertitude quant à vos résultats financiers, ainsi que nécessiter des ajustements de prix qui peuvent avoir un impact négatif sur vos clients.

Solution

Un réseau de fournisseurs diversifié peut faciliter l'adaptation aux fluctuations de prix, sans perturber de manière significative vos opérations commerciales ou votre rentabilité. En réduisant votre dépendance sur un seul fournisseur, vous devenez moins vulnérable aux augmentations de prix.

Une façon de diversifier votre réseau de fournisseurs consiste à utiliser une solution d’approvisionnement numérique pour vos achats. Par exemple, Amazon Business vous donne un accès instantané à des milliers de fournisseurs agréés à travers le monde, vous permettant ainsi de répartir vos achats et de comparer les prix afin d'obtenir les meilleures offres.

Conformité, gestion des risques et approvisionnement éthique

Outre l'optimisation du cycle de vie des achats, les responsables de l’approvisionnement doivent veiller à respecter les exigences de conformité réglementaires, contractuelles et internes, ainsi qu’en matière de développement durable. Cela est d'autant plus difficile à faire sans un service d'approvisionnement centralisé, qui permet de gérer les décisions d'achat malgré la répartition des différentes équipes ou des différents sites de l’organisation.

Solution

Les logiciels d'approvisionnement peuvent être d'une grande aide en vous permettant de définir des restrictions d'achat qui respectent vos politiques d'approvisionnement internes. Cela assure des achats conformes et rentables pour toutes les équipes.

Par exemple, Amazon Business propose des contrôles d'achat permettant de fixer des limites budgétaires, de restreindre certaines catégories de produits et d'orienter les acheteurs vers des fournisseurs privilégiés et fiables, le tout afin d'atténuer les risques. Vous pouvez également créer des processus d'approbation personnalisés, ajoutant ainsi une couche de protection supplémentaire.

Complexité de l’approvisionnement pour les opérations multisites

L’approvisionnement devient encore plus complexe lorsque différents sites d’opération suivent leurs propres processus. Un site peut disposer d'un professionnel de l’approvisionnement, tandis qu'un autre délègue les achats aux chefs de service. Cette approche fragmentée rend difficile la standardisation des pratiques d'approvisionnement et le respect des règles.

Solution

Les logiciels d'approvisionnement sont également essentiels pour les opérations multisites, car ils constituent le moyen le plus simple de centraliser et de standardiser les processus d'approvisionnement. Les différents sites peuvent conserver une certaine autonomie en mettant en œuvre leurs propres processus d'approbation, tout en respectant des directives et des restrictions d'achat cohérentes. Cela assure que chaque site documente ses activités d'approvisionnement au sein du même système, ce qui facilite la tenue des registres.

Atténuer l'effet coup de fouet dans les chaînes d'approvisionnement

Dans le domaine des chaînes d'approvisionnement, l'effet coup de fouet fait référence à la manière dont les informations à propos de la demande sur le marché sont déformées lorsqu'elles circulent entre les détaillants et les fabricants. Par exemple, un détaillant peut constater une légère augmentation des ventes d'un certain produit et réagir en commandant davantage de ce produit auprès d'un grossiste. Le grossiste, à son tour, peut commander davantage auprès du fabricant, en surestimant la demande réelle. En conséquence, le fabricant augmente sa production pour répondre à ce qu’il croit être une véritable augmentation de la demande. Cela peut entraîner une surproduction, un surstockage et des coûts inutiles.

Solution

Les outils d'approvisionnement numérique peuvent contribuer à atténuer cet effet. La visibilité en temps réel sur les niveaux de stock, ainsi que les outils de prévision de la demande, peuvent aider à dresser un tableau plus clair de la demande réelle. En outre, une gestion efficace des relations avec les fournisseurs favorise une communication ouverte, ce qui vous permet de partager des informations avec des fournisseurs potentiels et d’ainsi collaborer pour s’aligner sur les signaux provenant de la demande.

Exigences en matière d'approvisionnement éthique et durable

Les équipes d'approvisionnement sont soumises à une pression croissante pour donner la priorité à la durabilité et aux achats responsables, mais il est souvent difficile de progresser dans ce domaine.

Selon l’étude 2025 State of Procurement Report publié par Amazon Business, les obligations en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE) sont considérées comme le plus grand défi externe pour les responsables des opérations d'approvisionnement, devant les changements économiques imprévus et la hausse des coûts.

Parallèlement, les entreprises qui privilégient une chaîne de valeur plus durable bénéficient d'avantages tels qu'une croissance plus rapide et des coûts réduits, grâce à l'accent mis sur la réduction des déchets, ce qui leur confère un avantage concurrentiel.

Solution

Les outils d'analyse des données et de génération de rapports, intégrés aux logiciels d'approvisionnement, permettent des prises de décision plus éclairées, en phase avec les objectifs de durabilité. Ces outils peuvent vous aider à identifier les occasions d’amélioration de la durabilité au sein des processus d'approvisionnement, ainsi qu’à trouver les fournisseurs privilégiés qui vous aideront à atteindre vos objectifs d'achats responsables.

Quatre meilleures pratiques pour l’élaboration de stratégies complémentaires en matière d'approvisionnement et de GCA

L'élaboration de stratégies complémentaires en matière d'approvisionnement et de gestion de la chaîne d’approvisionnement nécessite une approche proactive. Cependant, cela ne doit pas nécessairement représenter une tâche colossale. Voici quatre meilleures pratiques que votre entreprise peut mettre en œuvre dès maintenant afin d’aligner et de rationaliser ces processus essentiels.

1. Renforcez la collaboration et le partage des connaissances

Les informations recueillies grâce à une gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement peuvent être utiles autant pour les équipes d'approvisionnement que pour les fournisseurs. La première étape consiste à établir des lignes de communication claires entre les services d'approvisionnement et de chaîne d'approvisionnement, afin qu'ils puissent commencer à partager des informations.

Cela peut être aussi simple que de créer un canal de messagerie instantanée ou de programmer des réunions régulières consacrées à la collaboration. Quelle que soit la méthode utilisée, l'objectif doit être de discuter des fournisseurs, des tendances et de la demande des consommateurs.

2. Adoptez des indicateurs clés de performance communs pour l’approvisionnement et la GCA

Utilisez des indicateurs clés de performance (« KPI ») communs pour mesurer les performances de vos opérations d’approvisionnement et de votre chaîne d'approvisionnement, afin de pouvoir évaluer l'efficacité de l'ensemble du processus. Ceci est important, car ces deux éléments fonctionnent ensemble pour fournir des produits finis ou des services aux clients.

Voici quelques exemples d'indicateurs communs que vous pouvez utiliser :

·         Durée du cycle de la chaîne d'approvisionnement : Mesure le temps total nécessaire à un produit pour parcourir l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, de l'achat des matières premières jusqu’à la réception par le client.

·         Performance des fournisseurs : Suit des indicateurs tels que la qualité, la réactivité et le respect des délais de livraison.

·         Coût total de possession : Mesure tous les coûts associés à l'acquisition, à l'utilisation et à l'élimination d'un produit ou d'un service, tout au long de son cycle de vie.

3. Exploitez les données pour prendre des décisions plus éclairées

Les professionnels de l’approvisionnement et de la chaîne d'approvisionnement peuvent prendre des décisions plus éclairées en exploitant les analyses de données basées sur les données historiques, les tendances du marché et les algorithmes prédictifs. Lorsqu'elles sont partagées avec les deux équipes, ces informations offrent une visibilité plus large qui permet d’améliorer les prises de décision.

4. Investissez dans des programmes de formation

L'approvisionnement étant un élément essentiel de la chaîne d'approvisionnement, il est important que les deux équipes comprennent chaque composante du processus, cela afin de pouvoir créer des opérations fluides et efficaces. Envisagez d'investir dans des programmes de formation pour que les professionnels de l'approvisionnement puissent en apprendre davantage sur les processus de gestion de la chaîne d'approvisionnement, et vice versa. Une compréhension mutuelle peut briser les silos existants et contribuer à faciliter les communications.

Résolvez vos problèmes d'approvisionnement grâce aux bons outils

L'approvisionnement et la gestion de la chaîne d’approvisionnement sont des processus complexes qui nécessitent une approche proactive en matière d'optimisation. Toutefois, avec les données et les logiciels appropriés, vous pouvez apporter des changements significatifs à votre marge bénéficiaire, qui se répercuteront sur l'ensemble de votre chaîne d’approvisionnement.

Amazon Business propose des outils qui facilitent l'approvisionnement, soit en offrant l’accès à un vaste réseau de fournisseurs, à des options d'achat en gros, ainsi qu’à des analyses des dépenses. Grâce à des fonctionnalités qui améliorent la visibilité et le contrôle sur les achats, vous pouvez gérer plus efficacement les flux de travail liés à l'approvisionnement, tout en conservant une flexibilité dans la sélection des fournisseurs et la gestion des coûts.

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