Gestion de la chaîne d'approvisionnement : faire face aux incertitudes

Les chocs persistants, les tensions géopolitiques, les changements dans les politiques commerciales et les conditions météorologiques extrêmes ont fait en sorte que ces dernières années se sont avérées tumultueuses pour les chaînes d'approvisionnement mondiales. Et bien que la situation se soit améliorée depuis 2021, les progrès ont de nouveau stagné.

En réponse à cela, les opérations d'approvisionnement poursuivent leur évolution, passant d'une fonction d'achat tactique à un rôle stratégique pour assurer la résilience de la chaîne d'approvisionnement. Les dirigeants de ce domaine doivent continuer à trouver le bon équilibre entre le contrôle des coûts, la fiabilité de leur approvisionnement, la diversification des fournisseurs, la durabilité, ainsi que la gestion des risques émergents. La réalisation de cet objectif est facilitée par l’adoption d’outils qui aident votre équipe à renforcer l'agilité de la chaîne d'approvisionnement et à rationaliser les opérations, tout en venant compléter vos systèmes existants consacrés à la planification des ressources, l'entreposage et la gestion des transports.

Qu'est-ce que la gestion de la chaîne d’approvisionnement ?

La gestion de la chaîne d’approvisionnement (GCA) consiste à coordonner de manière centralisée les biens et services, depuis le sourçage en matières premières jusqu'à la production, la livraison et les retours. L'alignement de ces phases aide les organisations à réduire leurs coûts, à améliorer leur efficacité et à répondre aux attentes des clients.

Les chaînes d'approvisionnement modernes s'étendent souvent sur plusieurs continents et impliquent de nombreux fournisseurs, prestataires logistiques et intermédiaires. Une gestion efficace permet d'assurer la fluidité des flux de matériaux, même lorsqu’il y a des imprévus.

La GCA englobe également la gestion des relations avec les fournisseurs, la prévision de la demande, le contrôle et l'optimisation des stocks, la durabilité, ainsi que la conformité des achats. Les équipes chargées de l’approvisionnement jouent un rôle central en collaborant avec les fournisseurs pour négocier les contrats et assurer un approvisionnement éthique, en plus d’aligner leurs achats sur les objectifs plus larges de la chaîne d'approvisionnement.

Indicateurs clés de performance dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement

Mesurer les performances des opérations d’approvisionnement aide les dirigeants à identifier les inefficacités et à s'assurer que les décisions d'achat soutiennent les objectifs globaux en matière de GCA. Les indicateurs clés de performance (KPI) courants comprennent :

·         Rotation des stocks : Cet indicateur exprime la fréquence à laquelle les stocks sont vendus et remplacés au cours d'une période donnée. Une rotation élevée suggère une gestion efficace des stocks, tandis qu'une rotation faible peut indiquer un surstockage ou des articles à rotation lente.

·         Durée du cycle de commande : Il s'agit du délai moyen entre le passage et la réception d'une commande. Des cycles plus courts améliorent la satisfaction des clients et l'efficacité du fonds de roulement.

·         Précision des commandes : L’indicateur de précision correspond au pourcentage de commandes livrées sans erreur. Une précision élevée réduit les retours et les commandes en attente.

·         Délais d'approvisionnement des fournisseurs : Les délais d'approvisionnement correspondent au temps écoulé entre le passage d'une commande auprès d'un fournisseur et sa réception. Le suivi des délais d'approvisionnement permet d'identifier les goulots d'étranglement et d'élaborer des plans d'urgence.

·         Taux de rupture de stock : Il s'agit de la fréquence à laquelle des ruptures de stock se produisent. La gestion de cet indicateur permet d'éviter les ventes perdues et les arrêts de production.

·         Indicateurs de durabilité : Ces indicateurs comprennent des mesures telles que l'empreinte carbone, le contenu recyclé et les dépenses liées à la diversité. Ils permettent de suivre les progrès réalisés en matière d'achats responsables et font de plus en plus partie des indicateurs clés de performance au sein de l’approvisionnement.

Le suivi de ces indicateurs offre une visibilité de bout en bout et aide les responsables de l’approvisionnement à prendre des décisions fondées sur des données ; par exemple, pour l'ajustement des niveaux de stocks de sécurité, la diversification des fournisseurs ou la renégociation des conditions contractuelles. Tout cela permet d'améliorer les performances de la chaîne d'approvisionnement.

Pourquoi les chaînes d'approvisionnement sont plus importantes que jamais

Le contexte économique peut sembler de plus en plus incertain, mais de nouvelles possibilités apparaissent. Afin de réduire les risques, de nombreuses organisations repensent leur manière de s'approvisionner et de gérer leurs fournisseurs. Le rapport Global Supply Chain Leader Survey, publié par McKinsey, révélait que près des trois quarts des organisations ont adopté des stratégies de dédoublement de leurs sourçage et s'approvisionnent désormais auprès de plusieurs fournisseurs, cela afin de pouvoir contourner les perturbations.

Pour assurer une résilience continue, les dirigeants doivent trouver un équilibre entre la rentabilité, les risques associés aux fournisseurs et l'agilité opérationnelle. Cela implique de privilégier un approvisionnement responsable, d'adopter des technologies flexibles et d'exploiter les données afin d’anticiper les changements. Avec les bons outils et les bonnes informations, vous pouvez renforcer les relations avec vos fournisseurs et transformer la volatilité du secteur de l’approvisionnement en avantage concurrentiel.

Les défis de la chaîne d'approvisionnement (et des solutions efficaces)

Bien que les responsables de l’approvisionnement soient confrontés à de nombreux défis, ces situations ne sont pas insurmontables. Voici quelques-uns des problèmes les plus pressants affectant les chaînes d'approvisionnement modernes, ainsi que des stratégies pour les remédier.

Perturbations de l’approvisionnement et volatilité des fournisseurs

Malgré certaines améliorations au cours des dernières années, les perturbations de l'approvisionnement demeurent très répandues. En 2024, Resilinc a enregistré une augmentation de 38 % des perturbations de la chaîne d'approvisionnement mondiale par rapport à l'année précédente, dues à des événements tels que des incendies d'usines, des manifestations et des conditions météorologiques extrêmes. Pourtant, de nombreuses organisations continuent de s'appuyer sur un seul fournisseur ou sur des fournisseurs extraterritoriaux, ce qui les rend vulnérables en cas de catastrophe. Il est aujourd’hui plus important que jamais de diversifier sa base de fournisseurs et de planifier des solutions de repli.

Solution : Envisagez une stratégie multifournisseurs et multi-emplacements. Des solutions telles qu'Amazon Business vous donnent accès à des millions de fournisseurs présélectionnés, y compris des fournisseurs de petite taille, locaux ou certifiés durables, ce qui facilite l'approvisionnement rapide en matériaux alternatifs. La négociation d'accords-cadres avec plusieurs fournisseurs, le maintien d'un stock de sécurité pour les articles essentiels, ainsi que l'élaboration de plans de sourçage d'urgence peuvent également vous aider à anticiper les risques liés à la chaîne d'approvisionnement.

Systèmes cloisonnés et visibilité insuffisante

De nombreuses organisations gèrent leur approvisionnement, leurs finances, leur logistique et leur inventaire à l'aide de systèmes déconnectés. Cette fragmentation ne favorise pas la visibilité en temps réel et peut compliquer les prises de décision. Sans données unifiées, les responsables de l’approvisionnement peuvent avoir des difficultés à prévoir la demande, à identifier les goulots d'étranglement et à mesurer les performances des fournisseurs.

Solution : Consolidez les processus d’approvisionnement sur des plateformes intégrées et investissez dans la qualité des données. Identifiez des solutions qui s'intègrent à vos systèmes de planification des ressources afin de regrouper les données relatives aux dépenses, aux approbations et aux analyses en un seul endroit, ce qui vous aidera à consolider les stratégies d’approvisionnement entre vos différents sites. Par exemple, Amazon Business Analytics vous donne accès à des tableaux de bord qui affichent les dépenses par catégorie, par fournisseur et par statut de conformité afin de vous aider à appliquer vos politiques et à prendre des décisions stratégiques. Vous pouvez également améliorer la visibilité en connectant votre logiciel d'approvisionnement aux systèmes d'inventaire et de finances, ainsi qu’en investissant dans la gouvernance des données de référence.

Conformité, ESG et risques associés aux fournisseurs

Les autorités de réglementation et les parties prenantes poussent les entreprises à documenter leurs pratiques durables et éthiques, ainsi qu’en matière d’ESG (environnemental, social et gouvernance). Cependant, de nombreuses équipes d'approvisionnement ne disposent pas des outils nécessaires pour procéder à la vérification des fournisseurs ou pour suivre les achats à tous les niveaux de leur parcours.

Solution : Collaborez avec vos équipes juridiques et celles chargées du développement durable pour élaborer des programmes de conformité et de gestion des risques associés aux fournisseurs, cela dans le but d’établir des codes de conduite, d’évaluer les risques et de vérifier les certifications. Amazon Business peut vous aider à orienter vos acheteurs vers des entreprises locales, des vendeurs diversifiés ou des produits certifiés durables, tout en assurant le suivi de vos dépenses et en rendant compte des progrès de votre organisation vers la réalisation de ses objectifs internes ou de conformité aux exigences réglementaires. Cela dit, il demeure néanmoins important de mener vos propres vérifications diligentes, car la technologie et les outils peuvent accompagner vos efforts, mais ne peuvent pas entièrement les remplacer.

Quatre meilleures pratiques pour une chaîne d’approvisionnement performante

1. Achats basés sur les données et alignés sur les politiques

Une visibilité unifiée des dépenses, ainsi que des processus d'approbation robustes, peuvent s’avérer essentiels pour aligner vos décisions en matière d'approvisionnement sur la stratégie de l'entreprise. Selon PwC, plus de la moitié des responsables de l’exploitation et de la chaîne d’approvisionnement utilisent l'intelligence artificielle (IA) pour anticiper les perturbations, avec 59 % d'entre eux la jugeant efficace dans la création de valeur.

Grâce aux analyses pilotées par l'IA, les équipes d'approvisionnement peuvent exploiter les données afin de prendre des décisions éclairées, surveiller les performances des fournisseurs, prévoir la demande et signaler les irrégularités. En permettant à vos équipes d'identifier rapidement les produits dont elles ont besoin et qui répondent aux critères de votre organisation, via l’utilisation de solutions d’IA et d’apprentissage automatique (AA) offertes par certains systèmes, tels qu'Amazon Business, cette approche peut contribuer à réduire les dépenses non conformes.

Lorsque les dirigeants analysent les indicateurs clés de performance, tels que le délai de traitement des commandes ou le taux de rotation des stocks, ils peuvent ainsi affiner les seuils d'approbation, négocier de meilleures conditions auprès des fournisseurs et allouer les budgets plus efficacement. Cela permet d’assurer que les décisions prises en matière d’approvisionnement viennent directement soutenir les objectifs généraux de l'organisation.

2. Réseaux de fournisseurs agiles et résilience de l'approvisionnement

Les chaînes d'approvisionnement résilientes reposent sur des réseaux de fournisseurs diversifiés. L'enquête Global Supply Chain Leader Survey, publiée par McKinsey, démontre que 73 % des entreprises ont mis en œuvre des stratégies de dédoublement de leur sourçage, tandis qu'une prévision d'IDC suggère qu'une stratégie multi-emplacements bien équilibrée peut améliorer la fiabilité de l'approvisionnement de 15 % dans certaines régions.

Le fait d’établir un réseau combinant des fournisseurs locaux, régionaux et mondiaux aide les responsables de l’approvisionnement à atténuer les perturbations géopolitiques ou logistiques. Amazon Business peut vous aider dans cet objectif en vous donnant accès à des fournisseurs de confiance, y compris ceux ayant obtenu des certifications en matière de diversité. En termes de fournisseurs, les entreprises doivent également évaluer leur santé financière et leurs capacités, disposer de fournisseurs de secours pour les matériaux essentiels, ainsi qu’examiner régulièrement les performances des fournisseurs à l'aide de tableaux de bord.

3. Contrôles d'achat flexibles pour les équipes décentralisées

Les modèles de travail hybrides et les opérations multisites font en sorte que les opérations d’approvisionnement doivent être effectuées au sein de différents services et de différentes zones géographiques. KPMG prévoit une croissance des nouvelles technologies d'intégration et d'orchestration (I&O) d'ici la fin de 2025, qui viendront s'ajouter aux applications existantes afin de coordonner les flux de travail entre plusieurs solutions.

Pour suivre le rythme, les professionnels de la chaîne d'approvisionnement peuvent adopter des outils qui standardisent les demandes, automatisent les approbations et offrent une visibilité constante, quel que soit l'emplacement. Amazon Business prend en charge les achats décentralisés grâce à des flux d'approbation configurables, des contrôles d'accès basés sur les rôles, ainsi que des seuils budgétaires. En donnant aux équipes les moyens d’être autonomes, le tout dans le cadre de paramètres définis, les organisations peuvent accélérer leur approvisionnement tout en maintenant la conformité.

4. Livraisons fiables et personnalisables

Pour maintenir les chaînes de production en fonctionnement et éviter les ruptures de stock, les chaînes d'approvisionnement modernes exigent des calendriers de livraison fiables. Souvent, afin de minimiser les perturbations, les responsables de l’approvisionnement veillent à la coordination des commandes récurrentes ou planifient les livraisons en fonction des cycles de fabrication.

Amazon Business propose la livraison récurrente ainsi que plusieurs options de livraison qui permettent aux organisations de définir des intervalles de réapprovisionnement réguliers ou de sélectionner des créneaux de livraison spécifiques. Ces fonctionnalités permettent de réduire les réapprovisionnements manuels, d'optimiser les niveaux d’inventaire et de soutenir une production juste-à-temps. Utilisées conjointement avec les analyses des dépenses, elles peuvent également aider les équipes d'approvisionnement à prévoir la demande et à négocier de meilleures conditions avec les fournisseurs.

L'approvisionnement, moteur de résilience

La gestion moderne de la chaîne d'approvisionnement, c’est beaucoup plus que le transport de biens du point A au point B. Cette gestion doit donner aux équipes d'approvisionnement les moyens de diriger, de s'adapter aux risques, de gagner en efficacité et d'atteindre les objectifs ESG. Grâce à des décisions fondées sur les données et à la diversification des fournisseurs, l'approvisionnement joue désormais un rôle central dans la mise en place de réseaux de chaînes d'approvisionnement ayant la capacité de s'adapter, sans se rompre.

Vous souhaitez renforcer votre chaîne d'approvisionnement grâce à des achats plus éclairés ? Découvrez comment Amazon Business peut aider votre organisation à améliorer sa résilience, à simplifier ses opérations d’approvisionnement et à contrôler entièrement ses dépenses. Contactez l'équipe Amazon Business dès aujourd'hui.

Foire aux questions (FAQ)

Comment les achats influencent-ils l'efficacité des opérations de la chaîne d'approvisionnement ?

Les décisions relatives à l’approvisionnement peuvent avoir un impact direct sur les délais, les niveaux d’inventaire, la rapidité d'exécution des commandes et le flux global des biens, et ce tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

En négociant des conditions favorables, en sélectionnant des fournisseurs fiables et en assurant le respect des politiques, les opérations d’approvisionnement peuvent réduire les délais de traitement des commandes, minimiser les ruptures de stock et améliorer la ponctualité des livraisons.

L'adoption d'outils basés sur les données et l’établissement d'indicateurs clés de performance, tels que la rotation des stocks et la précision des commandes, aide les équipes à identifier les inefficacités et à réagir rapidement aux perturbations. Ces efforts s'accompagnent souvent de systèmes de gestion des entrepôts, afin d'assurer le bon déroulement des opérations.

Quels sont les éléments clés d'une stratégie efficace en matière de chaîne d'approvisionnement ?

Une stratégie efficace englobe la planification de la chaîne d'approvisionnement, le sourçage, la fabrication, la livraison, ainsi que les retours.

Voici quelques éléments à garder en tête :

·         Gestion des relations avec les fournisseurs et diversification des fournisseurs

·         Évaluation continue des risques

·         Adoption de nouvelles technologies, telles que l'IA et les analyses approfondies

·         Cartographie des chaînes d'approvisionnement pour assurer la conformité ESG

·         Intégration des systèmes de gestion de l’approvisionnement et de la logistique

·         Alignement sur les besoins des clients et la planification de la demande

·         Réduction du gaspillage au sein de la chaîne d'approvisionnement

Des solutions telles qu'Amazon Business peuvent vous aider dans la gestion de l'approvisionnement et des dépenses, et ce de bout en bout. Les organisations peuvent également investir dans le développement des talents et dans des processus robustes en matière de gestion des risques.

Comment les équipes d'approvisionnement peuvent-elles gérer efficacement les risques liés à la chaîne d'approvisionnement ?

Une gestion efficace des risques combine une planification proactive et une visibilité en temps réel.

Les étapes clés sont les suivantes :

·         Diversifier les sources d'approvisionnement : Adoptez des stratégies multisites et de dédoublement des sources d’approvisionnement afin de réduire la dépendance sur un seul fournisseur ou une seule région.

·         Investir dans des outils numériques : Exploitez l'analyse des dépenses, l'IA et les jumeaux numériques pour surveiller les performances des fournisseurs et prévoir les perturbations. Gardez à l’esprit que l'adoption réussie d'une technologie nécessite une intégration et des données de haute qualité.

·         Renforcer les relations avec les fournisseurs : Collaborez avec les fournisseurs pour bien comprendre leurs capacités, soutenir l'innovation et négocier des plans d'urgence. Envisagez de faire appel à des fournisseurs locaux, certifiés et diversifiés par le biais de solutions d'approvisionnement telles qu'Amazon Business.

·         Surveillez la conformité : Élaborez des codes de conduite pour les fournisseurs, auditez les partenariats et suivez les indicateurs ESG et de diversité. Intégrez des outils, tels que les politiques d'achat d'Amazon Business, afin d’orienter les acheteurs vers les fournisseurs présentant les caractéristiques souhaitées, tout en effectuant vos propres vérifications diligentes.

·         Mettez des processus agiles en place : Créez plusieurs niveaux et cadres décisionnels clairs afin que les équipes puissent réagir rapidement en cas de perturbation.

Ces initiatives permettent non seulement de réduire les perturbations, mais aussi de soutenir la rentabilité et la résilience à long terme de l'ensemble des opérations.