Approvisionnement : optimisation de la collaboration avec les fournisseurs

Les responsables de l’approvisionnement connaissent bien la pression liée à la nécessité de réduire les coûts, de maintenir la stabilité des chaînes d'approvisionnement et d’atteindre les objectifs en matière d'achats responsables, le tout simultanément. Ces défis demeurent, mais la manière de les relever évolue. Les entreprises qui réussissent dans ces domaines ne font pas que négocier plus étroitement avec les fournisseurs : avant tout, elles améliorent les niveaux de collaboration.

La collaboration avec les fournisseurs s'est imposée comme moyen concret de réduire les inefficacités, de renforcer la résilience et de stimuler l'innovation. En s'appuyant sur des données, des indicateurs clés de performance (KPI) et des outils évolutifs, les équipes d’approvisionnement peuvent faire de la collaboration avec les fournisseurs un véritable moteur de valeur ajoutée pour l’organisation, avec des résultats mesurables.

Qu'est-ce que la collaboration avec les fournisseurs ?

Fondamentalement, la collaboration avec les fournisseurs, ou collaboration au sein de la chaîne d'approvisionnement, consiste à aligner les équipes d'approvisionnement et les fournisseurs autour d'objectifs, de données et de responsabilités communs. Plutôt que de fonctionner par le biais de transactions ponctuelles, vos équipes peuvent utiliser les méthodes suivantes pour améliorer la collaboration :

·         Partage des données : Offrez un accès transparent aux tendances des dépenses, aux indicateurs de performance, ainsi qu’aux exigences de conformité.

·         Création de valeur partagée : Élaborez des ententes qui concilient les économies, l’innovation et la durabilité.

·         Planification conjointe : Établissez conjointement des indicateurs clés de performance clairs, des cycles d'évaluation et des procédures d'escalade.

Pour les équipes d'approvisionnement, la collaboration ne se limite pas à simplement entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs : cela implique également la création de processus reproductibles qui améliorent l'efficacité, réduisent les risques et soutiennent les objectifs d'achats responsables de l’organisation.

Pourquoi la collaboration avec les fournisseurs est importante

Auparavant, l’approche traditionnelle de l’approvisionnement se concentrait principalement sur les coûts et l'exécution. Aujourd'hui, les leaders du domaine considèrent la collaboration comme un moyen d'améliorer la résilience, de renforcer la continuité de l'approvisionnement et d'accélérer l'innovation. Voici quelques exemples illustrant comment cette approche fonctionne au sein de différents secteurs :

·         Les établissements de santé sont soumis à des cadres de conformité stricts. La collaboration permet d’assurer que les fournisseurs sont en mesure de respecter les normes de livraison, sans compromettre la qualité des soins fournis aux patients.

·         Les manufacturiers comptent sur une réactivité rapide afin de réduire les temps d'arrêt au maximum. Grâce à une bonne collaboration avec les fournisseurs, l'approvisionnement en fournitures d’entretien, de réparation et d’exploitation (MRO) devient plus prévisible ainsi que moins sensible aux perturbations.

En passant d'une gestion transactionnelle à une gestion stratégique des fournisseurs, les organisations peuvent non seulement gagner en efficacité, mais aussi positionner le service de l’approvisionnement comme un partenaire de confiance à tous les niveaux de l'organisation. Ainsi, la collaboration avec les fournisseurs permet de générer de la valeur dans ces sept domaines mesurables :

1. Réalisation d’économies mesurables

La collaboration permet de réduire les coûts totaux d'approvisionnement en regroupant les fournisseurs, en limitant les dépenses hors contrat et en rationalisant les dépenses marginales. L’amélioration conjointe des processus permet également de réaliser des économies qui vont au-delà des négociations de prix.

En partageant les prévisions de la demande et en harmonisant les calendriers de production, les entreprises et les fournisseurs peuvent conjointement éliminer les inefficacités cachées et réaliser des économies sur l’ensemble de la chaîne d'approvisionnement.

2. Renforcement de la résilience et de la continuité de l'approvisionnement

Les relations collaboratives créent une visibilité partagée sur la chaîne d'approvisionnement, notamment en ce qui concerne la demande, les niveaux de stocks et la logistique. Cette transparence permet aux fournisseurs d'anticiper les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, telles que les changements soudains dans l'approvisionnement mondial ou les retards en matière de transport, et d’y remédier avant que ces perturbations ne s'aggravent.

Pour les responsables de l’approvisionnement, cela se traduit par une réduction des ruptures de stock, des cycles de réapprovisionnement plus fluides et la capacité d’assurer la continuité, même dans des marchés volatils. À long terme, la continuité et la résilience acquises grâce à une collaboration efficace avec les fournisseurs permettent également d’améliorer la satisfaction des clients.

3. Accélération de l'innovation et de la mise en marché

Les fournisseurs apportent une expertise pointue qui permet de raccourcir les cycles de développement. En partageant des informations avec eux très tôt dans le processus, les partenaires de la chaîne d'approvisionnement peuvent vous aider à développer des produits, à adopter de nouveaux matériaux qui améliorent la qualité, ainsi qu’à accélérer la mise en marché.

Cette communication ouverte permet aux organisations de demeurer compétitives au sein de marchés en constante évolution. De plus, cela positionne le service de l’approvisionnement non seulement en gardien des coûts, mais aussi comme levier stratégique de croissance.

4. Soutien aux objectifs d'achats responsables et de conformité

La collaboration avec les fournisseurs facilite l'alignement sur les exigences relatives à l'approvisionnement socialement responsable (ASR), notamment en matière de diversité des fournisseurs et de durabilité. Cette facette est particulièrement importante alors que les organisations sont soumises à une surveillance réglementaire accrue et rendent compte publiquement de leurs pratiques en matière de sourçage responsable.

Amazon Business soutient ces démarches grâce à des filtres de sélection pour les fournisseurs (tels que « certifié local », « certifié durable » et « Climate Pledge Friendly »), qui simplifient l'identification des partenaires répondant aux normes de votre organisation.

5. Amélioration de la qualité et de la constance

Une collaboration étroite crée des boucles de rétroaction continues. Cela permet de réduire les taux de défauts, d’améliorer le respect des délais et de renforcer la fiabilité globale, soit des éléments indispensables dans des secteurs à forts enjeux, tels que l'aérospatiale ou la santé, par exemple.

Concrètement, cela se traduit par une réduction des interruptions coûteuses, une meilleure performance des fournisseurs et une confiance accrue de la part des parties prenantes.

6. Promotion de la durabilité et des objectifs de portée 3

Pour les organisations, les émissions de portée 3, c'est-à-dire celles générées par les activités, le transport et le cycle de vie des produits d'un fournisseur, sont souvent les plus difficiles à mesurer et à maîtriser. La collaboration avec les fournisseurs permet d’adresser cette complexité en instaurant une transparence pour les données partagées, ce qui aide les organisations à s'aligner sur les initiatives de décarbonation et à mettre en place des pratiques communes en matière de génération de rapports.

Au lieu de se décharger de leurs responsabilités, les dirigeants de l’approvisionnement peuvent collaborer directement avec leurs fournisseurs pour codévelopper des solutions qui réduisent les émissions, renforcent la conformité et permettent des gains d'efficacité qui stimulent l'innovation.

7. Amélioration des performances opérationnelles et financières

La collaboration est financièrement avantageuse. En effet, une étude réalisée par EY démontre que la collaboration avec les fournisseurs peut réduire les besoins en fonds de roulement de 10 à 50 % et augmenter les bénéfices de 27 %.

De manière générale, les avantages vont au-delà de l’approvisionnement et s’étendent à l’ensemble des performances opérationnelles. Les responsables de l’approvisionnement peuvent s’appuyer sur ces gains pour démontrer aux parties prenantes financières la valeur ajoutée mesurable de la collaboration avec les fournisseurs, repositionnant ainsi le service de l’approvisionnement comme un moteur de croissance pour l'organisation.

Comment mettre en œuvre la collaboration avec les fournisseurs

Compte tenu des avantages qu’offre la collaboration avec les fournisseurs, la question qui se pose ensuite est de savoir comment mettre tout cela en pratique. Il ne suffit pas de considérer la collaboration comme une philosophie ; il faut également l'intégrer au sein des processus, de la gouvernance et des prises de décision quotidiennes.

C'est ici qu'une approche structurée devient essentielle. À cette fin, les responsables de compte d’Amazon Business s'associent aux équipes d'approvisionnement pour transformer les intentions en actions, analyser les dépenses, et intégrer la collaboration aux flux de travail, aux indicateurs de performance et à la culture de l’organisation.

Les étapes suivantes décrivent comment mettre en œuvre et développer la collaboration avec les fournisseurs de manière structurée et mesurable.

Étape 1 : Obtenir le soutien de la direction

La collaboration avec les fournisseurs commence par l'adhésion de la direction. Sans le soutien des cadres supérieurs de l’organisation, la collaboration risque de devenir une initiative tactique plutôt qu'un levier stratégique.

Les chargés de compte d'Amazon Business aident les responsables de l’approvisionnement à élaborer des analyses de rentabilité, fondées sur des données, qui trouvent écho auprès des directeurs financiers, des directeurs de l’exploitation et des autres parties prenantes. En fondant leurs propositions sur la visibilité des dépenses, les résultats en matière de conformité et les économies potentielles, les équipes d’approvisionnement peuvent ainsi obtenir le soutien de la direction dont elles ont besoin pour intégrer la collaboration avec les fournisseurs à tous les niveaux de l’organisation.

Étape 2 : Définir la gouvernance et les indicateurs de performance

Une collaboration efficace repose également sur une gouvernance claire. Pour vous accompagner, les responsables de compte d’Amazon Business procèdent à une évaluation initiale du niveau de préparation des fournisseurs, ainsi que du niveau de visibilité de l’approvisionnement, afin d'identifier les points forts et les points faibles. À partir de ce point, ils vous aident ensuite à établir les règles de la collaboration, par exemple :

·         Critères de sélection des fournisseurs : Quels fournisseurs sont stratégiques et pourquoi ils le sont pour vous

·         Indicateurs clés de performance (KPI) à suivre : Réduction des coûts, conformité aux politiques, fiabilité des livraisons, achats responsables

·         Fréquence des évaluations : Fréquence des évaluations des fournisseurs, processus d'escalade, mesures correctives

Cette clarté initiale transforme la collaboration avec les fournisseurs en un programme mesurable, plutôt qu'en faire un objectif abstrait. De plus, des outils tels que Guided Buying (une fonctionnalité Business Prime) et les tableaux de bord analytiques vous aident à appliquer les politiques, ainsi qu’à suivre les performances à grande échelle.

Étape 3 : Lancer un projet pilote à portée limitée

Un projet pilote mené avec un petit groupe de fournisseurs stratégiques permet aux équipes d'approvisionnement de tester les cadres de la collaboration avant de les déployer à plus grande échelle. Plusieurs organisations commencent par des catégories associées aux dépenses marginales, telles que les produits de nettoyage ou l'approvisionnement en fournitures d’entretien, de réparation et d’exploitation, où les inefficacités sont courantes mais les risques faibles.

Votre chargé de compte effectuera une analyse Visibilité des dépenses (une fonctionnalité Business Prime) afin de mettre en évidence les inefficacités et les possibilités de consolidation. À partir de ce point, vous recevrez des recommandations personnalisées pour votre organisation. Vous pourrez ensuite utiliser des outils supplémentaires, tels que les analyses commerciales, les catalogues personnalisés et les flux d'approbation, pour tester davantage la collaboration avec les fournisseurs, ceci dans le but de démontrer une valeur mesurable et de créer une dynamique au sein de votre organisation.

Étape 4 : Étendre la collaboration aux réseaux à paliers multiples

Une fois que votre projet pilote s'est avéré fructueux, l'étape suivante consiste à étendre la collaboration avec les fournisseurs à des réseaux à paliers multiples. Votre responsable de compte Amazon Business vous guidera dans ce processus via les actions suivantes :

·         Étendre les pratiques de collaboration aux fournisseurs de deuxième et troisième rangs

·         Mettre en place des certifications de fournisseurs pour les comptes multiutilisateurs afin d’assurer une conformité continue

·         Ajouter des filtres de sélection des fournisseurs (certifiés locaux, certifiés durables, écoresponsables, etc.) afin de soutenir vos stratégies d'achats responsables

Ces approches permettent d’assurer que la collaboration avec les fournisseurs renforce la conformité, favorise la durabilité et offre une visibilité sur les opérations d’approvisionnement à l’échelle de l’organisation.

Comment Amazon Business aide à optimiser les dépenses auprès des fournisseurs

Amazon Business favorise la collaboration avec les fournisseurs en combinant des services hauts de gamme avec des outils qui aident les équipes d'approvisionnement à traduire leurs stratégies en résultats mesurables. Cette combinaison aide votre organisation de plusieurs façons.

Transformez les analyses des dépenses en actions

Les responsables de compte ne font pas qu’identifier les inefficacités : ils les transforment également en plans d'action prioritaires. Cela peut inclure la consolidation de fournisseurs, la renégociation de contrats ou le regroupement de dépenses marginales au sein de catégories gérées.

Renforcez la visibilité grâce aux analyses et aux flux de travail

Les équipes d'approvisionnement peuvent mettre les recommandations en œuvre à l'aide d'analyses, de l’outil Guide Buying (une fonctionnalité Business Prime) et de flux d'approbation. Ces outils favorisent la conformité aux politiques et offrent une visibilité sur l'ensemble des services, des centres de coûts et des catégories de fournisseurs.

Réduisez les coûts des dépenses marginales

Votre chargé de compte guidera vos équipes d'approvisionnement dans la centralisation des dépenses marginales au sein de différentes catégories, telles que les produits d'entretien, les fournitures de réparation et d’exploitation, ou les articles pour salles de pause. Cela permet de réduire les achats non conformes, de renforcer la surveillance et de libérer vos équipes pour qu’elles puissent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Déployez des stratégies d'achats responsables à grande échelle

Nos filtres de sélection des fournisseurs aident les organisations à instaurer leurs objectifs d’approvisionnement socialement responsable (ASR) à grande échelle. Votre chargé de compte vous aidera à configurer ces outils afin que vous puissiez assurer la conformité et la génération de rapports, le tout sans complexifier les processus.

Rationalisez grâce aux intégrations

Amazon Business s'intègre à plus de 300 systèmes de gestion de l’approvisionnement et de gestion des dépenses. Votre chargé de compte peut vous conseiller sur les intégrations qui génèrent le plus de valeur, cela en fonction de la taille, du secteur d'activité et des exigences de conformité de votre organisation. Cette étape permet d’assurer que la collaboration ne s'arrête pas à la sélection des fournisseurs, mais s'étend plutôt à l'ensemble de vos systèmes.

Défis courants en matière de collaboration avec les fournisseurs

La collaboration ne se fait pas par hasard : elle résulte d'une planification rigoureuse, d'une responsabilité partagée et d'une infrastructure adaptée. Par conséquent, au-delà des outils utilisés, une collaboration fructueuse avec les fournisseurs repose sur la capacité à surmonter les obstacles humains et systémiques.

Vous trouverez ci-dessous les défis les plus importants en matière de collaboration avec les fournisseurs, ainsi que la manière dont Amazon Business peut vous aider à les relever.

Résistance organisationnelle au changement

Sans le soutien de la direction et une coordination entre les différents services de votre organisation, les initiatives vont stagner.

Le moyen le plus efficace de surmonter ce problème est d'élaborer une analyse de rentabilité qui démontre des avantages quantifiés, tels que la réalisation d’économies ou la réduction des risques, afin d'obtenir l'adhésion des cadres supérieurs. Votre chargé de compte Amazon Business peut vous aider en vous fournissant des exemples convaincants de rendement de l’investissement, ainsi qu’en vous apportant du soutien pour mobiliser les parties prenantes. Il collaborera également avec vous pour lancer un programme pilote de petite taille visant à démontrer des gains rapides, ce qui vous aidera à obtenir l'adhésion nécessaire pour étendre vos initiatives.

De plus, la désignation de « champions du changement » au sein des différents services contribuera à normaliser les nouvelles méthodes de travail et à maintenir la dynamique.

Silos, qualité et fragmentation des données

Une véritable collaboration exige des données fiables. Pourtant, de nombreuses équipes d'approvisionnement sont confrontées à des systèmes fragmentés, des formats obsolètes et des pratiques de partage incohérentes qui limitent la visibilité sur les fournisseurs et les parties prenantes. Même lorsque les données sont disponibles, elles sont souvent incomplètes ou tardives, ce qui rend difficile la prise de décisions éclairées en temps opportun.

Pour vous aider à relever ces défis, Amazon Business propose des API d'analyse, d'intégration et de rapports qui centralisent les activités d'approvisionnement au sein d’une source unique de données fiables. Grâce à des flux de données cohérents et crédibles, vous pouvez suivre les performances des fournisseurs et contrôler la conformité, ainsi qu’identifier les possibilités de réduction des coûts et d'achats responsables.

Objectifs mal alignés et priorités contradictoires

Souvent, lorsque les fournisseurs et les acheteurs poursuivent des objectifs différents, qu'il s'agisse de coûts, de qualité ou d'innovation, les projets échouent. En effet, un rapport publié par Retail Dive révélait que 73 % des entreprises sont confrontées à un décalage entre leurs priorités, ce qui souligne d’ailleurs l'ampleur du défi.

Le moyen le plus efficace de surmonter ce problème est de s'aligner dès le début. La définition d'objectifs clairs, des tableaux de bord communs et la transparence des indicateurs clés de performance permettent de responsabiliser les deux parties et de les amener à œuvrer ensemble vers les mêmes résultats souhaités.

Dysfonctionnements de la communication

La collaboration avec les fournisseurs repose sur un dialogue régulier et transparent. Toutefois, des malentendus et des blocages sont souvent créés en raison de protocoles de communication inadéquats, de plateformes disparates et de barrières linguistiques ou culturelles.

Pour surmonter ces problèmes, les organisations doivent instaurer une cadence claire pour leurs communications, tels qu’organiser des points hebdomadaires et procéder à des bilans trimestriels. Vous devriez également utiliser des plateformes collaboratives partagées pour l'échange de documents et de données, ainsi que convenir à l'avance une terminologie commune et des formats standardisés pour les rapports. Ces pratiques permettent à toutes les parties de demeurer alignées, en plus de réduire les risques de mauvaises interprétations.

Niveau de confiance des fournisseurs et réticence à partager des informations

En l’absence de confiance sur des questions relatives à l'utilisation abusive de la propriété intellectuelle ou aux tactiques de pression, par exemple, les fournisseurs peuvent se montrer hésitants à partager des informations importantes. C'est pourquoi les organisations doivent élaborer des accords clairs en matière de confidentialité et de protection de la propriété intellectuelle. Elles peuvent également recourir à des ateliers et à des tableaux de bord conjoints afin d’établir une responsabilité partagée.

Pour renforcer davantage la confiance, les acheteurs de votre organisation doivent s'engager à partager équitablement les risques et les bénéfices. De cette manière, les fournisseurs considéreront la collaboration comme étant mutuellement bénéfique, plutôt que comme une relation à sens unique.

Lacunes relatives aux capacités et au niveau de préparation des fournisseurs

Tous les fournisseurs ne sont pas prêts ou équipés pour des collaborations rigoureusement encadrées. Leurs compétences, systèmes ou ressources peuvent être insuffisants, notamment dans le cas de fournisseurs de petite taille ou à l’international.

Pour aider les fournisseurs à adopter de nouveaux processus, les équipes d’approvisionnement peuvent leur fournir des ressources portant sur la formation ou l'intégration. Elles peuvent également segmenter les fournisseurs en fonction de leur niveau de préparation et adapter leurs stratégies d'engagement en conséquence.

De manière générale, privilégier l’amélioration continue, plutôt que d'imposer d'emblée des exigences complexes, permet de créer un environnement de collaboration plus inclusif. De plus, cela réduit la pression sur les fournisseurs moins expérimentés.

Complexités en matière de réglementations et de conformité

Autant pour les acheteurs que pour les fournisseurs, se tenir au courant des réglementations locales, des obligations en matière de développement durable et des exigences contractuelles peut être une tâche fastidieuse. En outre, de nombreuses organisations ne disposent pas de l'expertise interne nécessaire pour suivre ces changements ou pour former leurs équipes aux normes en constante évolution, ce qui accroît les risques de non-conformité.

Votre chargé de compte Amazon Business vous aidera à combler ces lacunes en intégrant des filtres de sélection des fournisseurs, ainsi qu’en incorporant la prise en compte de la conformité aux processus d'approvisionnement.

Coordination et gouvernance inefficaces

De nombreuses organisations ne disposent pas de structures de gouvernance formelles pour encadrer la collaboration avec les fournisseurs, ce qui se traduit par un manque de clarté dans les rôles, des prises de décision lentes et une responsabilisation limitée.

Pour remédier à ces problèmes, vous pouvez mettre en place des conseils de gouvernance conjoints, dotés de droits de décision clairement définis et de tableaux de bord partagés, qui rendent les performances transparentes pour toutes les parties prenantes. L'alignement des objectifs, soit en liant les résultats de la collaboration aux indicateurs clés de performance des acheteurs et des fournisseurs, assure la responsabilisation et maintient l'engagement des deux parties dans une réussite à long terme.

Anticipation des évolutions réglementaires

Garder une longueur d'avance sur l'évolution des réglementations représente un défi constant pour les responsables de l’approvisionnement. Afin d’éviter les perturbations et maintenir la confiance des parties prenantes, les organisations peuvent mettre en place des systèmes d'alerte précoce, assurer le suivi des tendances réglementaires, collaborer avec les fournisseurs pour élaborer des plans de préparation, ainsi qu’intégrer les exigences de conformité directement dans les contrats.

La collaboration avec les fournisseurs rend cette approche proactive possible, soit en assurant que les acheteurs et les fournisseurs s'adaptent conjointement, au fur et à mesure que les règles évoluent.

Indicateurs clés de performance essentiels pour la collaboration avec les fournisseurs  

Pour bien mesurer la collaboration avec les fournisseurs, il faut disposer d'indicateurs clés de performance (KPI) qui tiennent compte à la fois des performances opérationnelles et des impacts stratégiques. Les responsables de l’approvisionnement peuvent évaluer l'efficacité de leur organisation à travers les cinq dimensions suivantes :

1. Efficacité opérationnelle et indicateurs clés de performance relatifs aux processus

·         Délai du cycle de commande et rapidité du processus « achat-paiement » : Des cycles plus courts témoignent d’une collaboration optimisée entre les équipes d’approvisionnement et les fournisseurs. Cependant, des délais importants révèlent souvent des goulots d'étranglement manuels.

·         Exactitude des factures et des bons de commande : Un taux de précision élevé est le signe d'une solide intégration des données et de l’existence de processus cohérents entre les systèmes des acheteurs et des fournisseurs.

2. Indicateurs clés de performance relatifs au contrôle des dépenses

·         Dépenses gérées : Le fait d'acheminer une part plus importante des dépenses via des canaux approuvés témoigne d'une gouvernance plus rigoureuse et d'une meilleure coordination avec les fournisseurs.

·         Dépenses non conformes : Le suivi des achats effectués auprès de fournisseurs non contractuels permet d’identifier les domaines dans lesquels la collaboration et la conformité doivent être renforcées.

3. Indicateurs clés de performance relatifs à la fiabilité et à la qualité des fournisseurs

·         Livraison complète et dans les délais : Cette mesure, qui combine le respect des délais et la disponibilité, reflète la continuité de l'approvisionnement.

·         Délais de livraison : Des délais plus courts permettent une plus grande agilité et réduisent les risques liés aux stocks.

·         Taux de défauts et de rejets : Des taux plus faibles indiquent des normes de qualité claires et des boucles de rétroaction efficaces.

·         Réactivité des fournisseurs : Des réponses rapides et cohérentes aux demandes de devis ou aux escalades témoignent d'une communication et d'une collaboration solides.

4. Indicateurs clés de performance relatifs à l'engagement stratégique et à l'innovation

·         Indice de collaboration et de contribution à l'innovation : Cet indicateur mesure la fréquence à laquelle les fournisseurs participent au codéveloppement ou à l'amélioration des processus. Un engagement élevé est le signe d'un partenariat plus étroit, ce qui favorise l'avantage concurrentiel.

5. Indicateurs clés de performance relatifs à la durabilité et à la conformité

·         Empreinte carbone et émissions de portée 3 : Le suivi des émissions sur l’ensemble de votre réseau de fournisseurs vous aide à identifier les possibilités de décarbonation conjointe.

·         Ratio dépenses locales/dépenses mondiales : Réorienter les dépenses vers des fournisseurs locaux certifiés permet de renforcer la résilience et contribue à l’atteinte des objectifs d’approvisionnement socialement responsable (ASR).

·         Conformité en matière d'approvisionnement éthique : Mener des audits sur les fournisseurs, afin d’évaluer leur respect des normes en matière de conditions de travail et de durabilité, permet de réduire les risques liés à votre marque et à la réglementation.

Meilleures pratiques pour l'utilisation des indicateurs clés de performance au sein d’une collaboration avec les fournisseurs

La collecte de données analytiques portant sur l’approvisionnement ne peut avoir de la valeur que si les informations que vous en tirez conduisent à de réelles améliorations. Les responsables de l’approvisionnement peuvent optimiser l’impact des indicateurs clés de performance (KPI) en suivant ces meilleures pratiques :

·         Élaborez un tableau de bord équilibré : Combinez les indicateurs clés de performance financiers, opérationnels, qualitatifs, stratégiques et de durabilité au sein d’un tableau de bord comprenant 10 à 15 indicateurs. Cela évite de trop mettre l'accent sur les coûts et assure une vision holistique des performances des fournisseurs.

·         Fixez des repères et des objectifs : Utilisez les performances historiques et les normes du secteur comme points de référence pour chaque indicateur clé de performance. Cela permet aux organisations de suivre les progrès au fil du temps et d'identifier les domaines nécessitant une attention urgente.

·         Réexaminez et affinez régulièrement : Planifiez des bilans trimestriels afin de réévaluer quels indicateurs clés de performance sont les plus pertinents, en fonction de l’évolution de vos priorités. Ensuite, ajustez ou remplacez des indicateurs en tenant compte des objectifs organisationnels, des changements réglementaires ou de la maturité des fournisseurs.

En intégrant ces meilleures pratiques dans vos processus d'approvisionnement, vous vous assurez que les indicateurs clés de performance ne font pas que mesurer la collaboration : ils la renforcent également.

Renforcez votre collaboration avec vos fournisseurs grâce à Amazon Business

Dans le contexte moderne du domaine de l’approvisionnement, la collaboration avec les fournisseurs est devenue essentielle. Elle permet aux dirigeants de réaliser des économies mesurables, de renforcer la résilience face aux perturbations et de faire progresser les objectifs d'achats responsables. Cependant, la mise en œuvre d’une bonne collaboration nécessite des données et des outils adaptés.

C'est ici qu'Amazon Business entre en jeu. Grâce à des responsables de compte dédiés aux organisations et à des solutions telles que Visibilité des dépenses, Guided Buying et les filtres de sélection des fournisseurs, Amazon Business aide les équipes d'approvisionnement à centraliser les dépenses marginales, à optimiser les processus et à intégrer des stratégies de conformité au sein des flux de travail quotidiens.

Nous vous invitons à découvrir comment Amazon Business permet aux responsables de l’approvisionnement de transformer la collaboration avec les fournisseurs en résultats mesurables. Contactez notre service des ventes dès aujourd'hui pour en savoir plus.