Amazon Business Assistant apporte une intelligence alimentée par l’IA à chaque conversation sur l’approvisionnement

Aujourd’hui, lors de Reshape 2026 à Nashville, Amazon Business a annoncé une série de nouvelles fonctionnalités alimentées par l’IA pour l’Amazon Business Assistant. Disponible pour tous les clients américains d’Amazon Business directement à partir de leurs pages de compte, l’assistant amélioré utilise les données du compte de chaque client, notamment les commandes passées, les autorisations spécifiques aux rôles et les politiques organisationnelles, pour suggérer des actions personnalisées prêtes à être mises en œuvre.

Quelles sont les nouveautés d’Amazon Business Assistant

Amazon Business Assistant est passé d’une ressource polyvalente à un outil conversationnel qui s’adresse directement à chaque client en fonction des commandes, des dépenses et de l’activité de son compte professionnel. Les clients peuvent désormais :

• Suivre les commandes : consulter les détails de suivi, les dates de livraison prévues et les approbations en attente.

• Accélérer les approbations : vérifier qui examine une commande et confirmer quand les notifications d’approbation ont été envoyées.

• Découvrir des économies : repérer des occasions d’économies à partir des données d’achat.

• Allouer les paiements : gérer l’allocation des paiements dans la même conversation.

• Analyser les dépenses : poser des questions sur les dépenses en langage courant et obtenir des réponses basées sur de vraies données d’achat en quelques secondes.

Moins de recherches, plus d’actions

Un responsable des établissements qui gère les commandes de fournitures pour les salles de repos dans plusieurs sites peut se renseigner sur les commandes récentes et consulter les détails de suivi, les dates de livraison prévues et les approbations encore en attente. Les questions de suivi se poursuivent dans la même conversation, il n’est donc pas nécessaire de recommencer depuis le début.

« Chaque heure qu’une équipe d’approvisionnement consacre à relancer des approbations ou à rapprocher manuellement des factures est une heure qu’elle ne consacre pas au travail qui fait avancer son organisation, » a déclaré Shelley Salomon, vice-présidente mondiale d’Amazon Business. « Amazon Business Assistant intervient désormais pour prendre en charge les tâches répétitives et chronophages qui ralentissent les équipes, afin qu’elles puissent se concentrer sur la recherche des bons produits, la gestion des relations avec les fournisseurs et la création de valeur réelle au sein de leur entreprise. »

Des réponses sur les habitudes de dépenses envoyées en quelques secondes

Désormais, les clients peuvent interroger leurs données d’analyse des dépenses en langage courant et obtenir une réponse en quelques secondes, sans rapport à ouvrir, sans filtres à définir ni tableau complexe à parcourir. Demandez « Combien avons-nous dépensé en fournitures informatiques le mois dernier? » et la réponse provient des propres données d’achat de l’organisation. Amazon Business Assistant s’appuie sur plus de 60 champs de données de rapport et jusqu’à deux ans d’historique de compte couvrant les commandes, les expéditions, les paiements, les remboursements, les économies, les produits et les vendeurs. Poursuivez la conversation sans repartir de zéro, par exemple « Quelle part de notre volume d’achats est allée à des vendeurs de petite taille ou issus de la diversité? » ou « Quel était l’article restreint le plus acheté le mois dernier? » Cela permet de rendre l’analyse accessible à tous les membres de l’équipe, et pas seulement à la personne qui sait quel rapport extraire.

Les contrôles organisationnels s’appliquent toujours

Amazon Business Assistant fonctionne dans le cadre des processus d’approbation, des limites de dépenses et des politiques d’achat déjà en place au sein de l’organisation. Tout ce qui nécessite normalement une validation suit toujours le même processus, et l’équipe donne son accord final avant que quoi que ce soit ne soit traité. Il en va de même pour ce que chaque personne peut voir. Amazon Business Assistant respecte les autorisations déjà configurées, de sorte que chaque personne voit les données de paiement et les rapports correspondant à son rôle attribué, le même accès qui régit ses rapports aujourd’hui. Qu’il s’agisse d’un acheteur ou d’un responsable financier, les réponses fournies sont tirées de ce qu’il est déjà autorisé à consulter. Les contrôles existants font le travail, et Amazon Business Assistant reste dans leurs limites.

Essayez-le dès aujourd’hui

Les clients peuvent poser une question en utilisant leurs propres mots; demander pourquoi une commande a nécessité une approbation, analyser des dépenses inhabituelles, ou demander de l’aide pour configurer une politique d’achat. Si une réponse est utile ou manque sa cible, les utilisateurs peuvent l’évaluer avec un pouce vers le haut ou vers le bas, ou transmettre leurs commentaires avec leur chargé de compte. 

Les produits et fonctionnalités décrits ici sont disponibles uniquement pour les clients Amazon Business aux États-Unis et peuvent ne pas être proposés dans d’autres régions géographiques. La disponibilité est susceptible de changer.